Doprava a poštovné

12.6.2012

V treťom kroku objednávky - Doprava a platba - si môžete vybrať z týchto spôsobov doručenia tovaru:

  • Osobný odber - v našich kamenných predajniach
  • Česká pošta - cenný list alebo cenný balík - nie poistená zásielka alebo poistený balík
  • Slovenská pošta – cenný balík
  • Uskladnenie tovaru - v trezore Českej mincovne

 

Cenník prepravy tovaru

  • Osobný odber - v našich kamenných predajniach
    • ZADARMO - dopravu platíme my 
  • Česká pošta - poštovné v rámci Českej republiky
    • cenné písanie alebo cenný balík 99 CZK - balík  - nie poistená zásielka alebo poistený balík
    • doručenie do vlastných rúk 111 CZK
    • pri dobierke príplatok + 30 CZK
  • Slovenská pošta - poštovné v rámci Slovenskej republiky
    • cenný list alebo cenný balík 6,80 EUR
    • doručenie do vlastných rúk 7,00 EUR
    • pri dobierke príplatok + 1,90 EUR
       
  • Objednávky nad 2 500 CZK ( vrátane DPH) v rámci Českej republiky
    • ZADARMO - dopravu platíme my
    • pri dobierke príplatok + 30 CZK
       
  • Objednávky nad 100 EUR ( vrátane DPH) v rámci Slovenskej republiky 
    • ZADARMO - dopravu platíme my
    • pri dobierke príplatok + 1,9 EUR
       
  • Objednávky nad 1 000 000 CZK / 38 000 EUR ( vrátane DPH)
    • iba osobný odber alebo individuálna dohoda (nutnosť pripoistenia)
  • Objednávky s dodacou adresou v zahraničí (platí len pre objednávky posielané z ČR )
    • na Slovensko - 250 CZK
    • do krajín EÚ - 500 CZK
    • do krajín mimo EÚ - 500 CZK + colné služby 500 CZK


Osobný odber

Objednaný tovar si môžete bezplatne vyzdvihnúť v našich kamenných predajniach:

  • Bratislava - Suché Mýto 1, 811 03, Bratislava (Europeum Retail & Office Center)
  • Praha - Na Příkopě 860/24, 110 00 Praha 1 (v pasáži Českej národnej banky )
  • Brno - Rooseveltova 419/20, 602 00 Brno - stred ( oproti Mahenovmu divadlu )
  • Jablonec n. N. - Mírové náměstí 15, 466 01 Jablonec nad Nisou (oproti radnici)

Otváracie hodiny jednotlivých predajní nájdete tu.

Pri objednávkach s osobným odberom požadujeme platbu vopred. Po pripísaní platby je objednávka najprv spracovaná v centrále spoločnosti a následne je odoslaná do konkrétnej predajne. Keď bude vami objednaný tovar do predajne doručený, pošleme vám e-mailom výzvu na vyzdvihnutie tovaru. 

Čas, v ktorom bude vaša zásielka uložená v predajni, je 14 pracovných dní. Po telefonickom alebo e-mailovom dohovore s pracovníkmi konkrétnej predajne je možné túto lehotu predĺžiť. Pokiaľ nebude tovar v lehote vyzdvihnutý, bude vrátený späť do centrály spoločnosti a potom odoslaný poštou na uvedenú adresu, a to na náklady zákazníka. 

Pri odovzdaní tovaru budete vyzvaní na predloženie občianskeho preukazu. Táto identifikácia chráni predovšetkým vás - našich zákazníkov - a zabezpečuje, aby bol vopred uhradený tovar odovzdaný len tomu, kto si ho skutočne objednal. Ak si prajete, aby sme váš tovar vydali tretej osobe, uveďte meno a dátum narodenia dotknutej osoby do poznámky objednávky alebo e-mailom informujte konkrétnu predajňu. Bez vášho súhlasu a bez nutnej identifikácia nebude tovar tretej osobe vydaný.  

Pri prevzatí tovaru prosím skontrolujte neporušenosť výrobku aj jeho obalu. V prípade akejkoľvek nezrovnalosti tovar nepreberajte - prevzatý tovar je potom považovaný za bezchybný a na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.

 

Česká pošta / Slovenská pošta

Objednávky odosielame výhradne Českou poštou alebo Slovenskou poštou, ktorá ako jediný dopravca v Českej republike a Slovenskej republike doručuje tovar z drahých kovov a poisťuje zásielky v plnej výške objednaného tovaru. Cenné listy a cenné balíky sú poistené proti strate alebo poškodeniu v hodnote do 1 000 000 CZK v Českej republike a do 20 000 EUR v Slovenskej republike.  

Pred prevzatím zásielky prosím skontrolujte, či je bezpečnostná obálka neporušená. V prípade poškodenia zásielky možno predpokladať stratu alebo poškodenie tovaru - takúto zásielku je potrebné reklamovať na Českej pošte.

Ak vás alebo člena vašej rodiny doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, bude vaša zásielka uložená na dodacej pošte. Zásielku si potom môžete vyzdvihnúť v úložnej lehote, ktorá je štandardne 15 dní. Na žiadosť adresáta môže byť úložná lehota predĺžená až na 30 dní. 

Pri voľbe spôsobu dopravy si môžete zvoliť službu doručenia do vlastných rúk. V takom prípade môže doručovateľ vydať zásielku výhradne vašej osobe alebo vášmu splnomocnencovi. Ak je adresátom právnická osoba, potom smie doručovateľ vydať zásielku iba oprávnenej osobe.

Z bezpečnostných dôvodov nie sú doručovateľom odovzdávané zásielky v hodnote nad 150 000 CZK. Takéto zásielky sú uložené na pošte a budú vydané až po identifikácii (predložení občianskeho preukazu ) výhradne adresátovi.

Ak si neželáte , aby bol tovar doručený na vašu adresu, ale chcete ho uložiť na dodacej pošte, kde si ho potom vyzdvihnete, uveďte miesto ulice a popisného čísla iba poste restante. Vzor:

Jan Novák
POSTE RESTANTE
110 00 Praha 1

Ak vám zásielka nebola doručená alebo sa vyskytol problém pri jej doručovaní, obráťte sa prosím na svoju pobočku Českej pošty alebo na našu zákaznícku podporu.


Uskladnenie tovaru

Ak nechcete zakúpené zlato skladovať doma, môžeme váš tovar uložiť do bezpečného trezoru Českej mincovne (táto služba je ponúkaná iba Českú mincovňou a.s.).

Uskladniť možno len zlaté produkty, ktoré boli zakúpené v Českej mincovni - zliatky, mince a medaily bez nadmerných obalov (darčekových blistrov, zberateľských kníh a pod.).

Po predchádzajúcom objednaní sa na svoje zlato môžete prísť pozrieť.

Na žiadosť vaše zlato vyskladníme s tým, že si ho osobne vyzdvihnete alebo vám ho pošleme poštou. 

Pokiaľ máte záujem o túto službu, môžete si ju dohodnúť po registrácii v osobnej administrácii vášho zákazníckeho účtu.

 

Neprevzatie tovaru

Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho dochádza k riadnemu uzavretiu kúpnej zmluvy, tzn. aj k vzniku povinností na strane kupujúceho.

Kupujúci je podľa tejto zmluvy povinný prevziať objednaný tovar. Pokiaľ si objednaný tovar v danej lehote neprevezme, dôjde tým k porušeniu kúpnej zmluvy zo strany zákazníka.

Nemožno sa teda chybne domnievať, že neprevzatím tovaru kúpna zmluva automaticky zaniká.

V prípade neprevzatia zásielky má predávajúci právo požadovať od kupujúceho náklady na prepravu tovaru, ktoré vznikli pri expedícii objednávky (poštovné).

V prípade, že doručený tovar nezodpovedá predstavám kupujúceho, má zákazník možnosť využiť právo na vrátenie tovaru v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade je potrebné zaslať nepoškodený tovar späť do Českej mincovne spoločne s vyplnený formulárom „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“, ktorý nájdete TU.

Česká mincovna
Loading...