OBJEDNÁVAŤ môžete v Českej mincovni produkty, ktoré už boli vydané. Oproti tomu produkty, ktoré ešte len chystáme, si môžete iba REZERVOVAŤ.

Objednanie tovaru nie je podmienené registráciou na webe Českej mincovne, ale vďaka registrácii získate lepší prehľad o objednávkach a stave ich spracovania. Chcete sa zaregistrovať?

 

Doba spracovania a odoslanie objednávky

V prípade platby na dobierku, kartou online alebo prostredníctvom Zlatého konta začneme na vašej objednávke pracovať obratom. Ak využijete bankový prevod, počkáme do pripísania peňazí na náš účet.

Pri každom produkte je uvedená aktuálna dostupnosť tovaru na centrálnom sklade, z ktorého sú vybavované e-shopové objednávky. Po spracovaní je objednávka odovzdaná našej expedícii a potom dopravcovi. V prípade dostupnosti tovaru „Skladom“ bude objednávka odovzdaná dopravcovi čo najskôr v rámci možností našej expedície, maximálne však do 10 pracovných dní. 

V prípade, že máte v objednávke viac položiek a niektoré z nich nie sú momentálne na sklade, expedujeme objednaný tovar ako celok až v okamihu, keď budú všetky položky k dispozícii. Rovnaké pravidlo platí aj pri zlúčených objednávkach. Ak by ste sa s dodaním niektorého konkrétneho tovaru ponáhľali, kontaktujte našu zákaznícku podporu - na vašu žiadosť potom môžeme objednávku spracovať aj čiastočne, ale v takom prípade vám bude účtované ďalšie poštovné.    

 

Zlúčenie objednávok

Pokiaľ u nás objednávate častejšie, môžete využiť možnosti zlúčenia viac objednávok do jednej zásielky, a tak ušetríte na poštovnom. Táto možnosť vám bude ponúknutá automaticky v prípade, že u nás v okamihu vytvorenia novej objednávky máte ešte inú predchádzajúcu nespracovanú objednávku. Týmto spôsobom môžete zlúčiť až 3 objednávky do jednej zásielky.

 

Identifikácia zákazníka

Pri predaji zlatých mincí Českej mincovne máme zákonnú povinnosť evidovať dátum narodenia zákazníka. Ide o povinný údaj, bez ktorého nie je možné dokončiť objednávku zlatých mincí z našej produkcie.

 

Potvrdenie prijatia objednávky a informácie o jej odoslaní

Po dokončení objednávky vám na váš e-mail v priebehu niekoľkých minút zašleme potvrdenie a číslo objednávky. V prípade úhrady bankovým prevodom budú súčasťou správy tiež platobné pokyny k úhrade. Pri nedokončenej objednávke bude tovar po 24 hodinách odstránený z nákupného košíka.  

Hneď ako bude vaša objednávka spracovaná a odovzdaná dopravcovi, zašleme vám na uvedený e-mail informáciu o odoslaní a podacie číslo zásielky. V prípade, že ste zvolili osobný odber, dostanete po doručení zásielky do predajne výzvu na vyzdvihnutie tovaru. Lehota na vyzdvihnutie tovaru v predajni je 14 dní.  

 

Stav objednávky a sledovanie zásielky

Registrovaní zákazníci môžu sledovať stav objednávok vo svojom zákazníckom účte. Informácie o objednávke získate aj na našej zákazníckej linke +421 940 644 668 alebo ich nájdete tu.

Po odovzdaní zásielky Slovenskej pošte môžete sledovať priebeh jej doručovania na stránkach dopravcu. Odkaz pre sledovanie zásielky zašleme na váš e-mail.

 

Objednávanie investičných produktov

Ak nakupujete investičné produkty - tehly alebo investičné mince - , platia pre tieto objednávky iné platobné podmienky. Ceny týchto produktov sa menia dvakrát denne v závislosti od aktuálnej ceny drahých kovov na svetovej burze.

Pri objednávke v hodnote do 30 000 Kč / 1 100 EUR si môžete zvoliť všetky spôsoby platby - teda aj dobierku. Takáto objednávka je záväzná a ceny tovaru sú stanovené v okamihu dokončenia objednávky.

Pri hodnote objednávky nad 30 000 Kč / 1 100 EUR sú možné iba úhrady kartou online, platobným prevodom alebo prostredníctvom Zlatého konta. Cena objednaného tovaru sa bude fixovať v okamihu pripísania peňazí na náš účet.

Najrýchlejší spôsob prípisu predstavuje platba kartou online a prostredníctvom Zlatého konta. Cena je v takomto prípade zafixovaná v okamihu dokončenia objednávky a uvedené ceny objednaných produktov sú záväzné pre ďalšie spracovanie objednávky.  

Druhým najrýchlejším spôsobom je expresný prevod alebo priame zloženia hotovosti na náš účet v Českej sporiteľni. Klasický platobný prevod medzi bankami môže trvať 1 až 2 dni. Ak v tomto čase dôjde k zmene ceny objednaného tovaru, budeme Vás telefonicky informovať o vzniknutom preplatku či nedoplatku. Až po odsúhlasení novej ceny a prípadnom doplatku sa stáva objednávka záväznou. 

Ďalší postup spracovania Vašej objednávky je potom rovnaký ako pri ostatných produktoch.

Česká mincovna
Loading...