Jak vám můžeme pomoci?

Loading...
Objednávka
Potřebujete zjistit stav nebo termín dodání vaší objednávky?
Záruka a reklamace
Výkup zboží
Máte zájem o výkup vašeho investičního zlata?
Ocenění sbírky
Chcete ocenit vaše mince, medaile, řády, bankovky či celé sbírky?

Nejčastější dotazy


Česká mincovna, a.s., se sídlem v Jablonci nad Nisou je jenom jedna – bez ohledu na to, že řada jiných subjektů napodobuje náš název.

Pokud chcete jednoduše a spolehlivě odlišit Českou mincovnu od jiných subjektů, zeptejte se jich, zda vyrábějí oficiální oběživo, tzn. platidla České republiky v nominálních hodnotách 50, 20, 10, 5, 2 a 1 Kč. My, tj. jablonecká Česká mincovna, můžeme jako jediní hrdě odpovědět, že ano!

Pokud si vyberete náš obchod a naše produkty, máte jistotu, že obdržíte pouze to, co jste si skutečně objednali, a to za danou cenu a v požadovaném množství. Můžete si vybrat, zda objednávku uhradíte předem či dobírkou nebo zboží zakoupíte na jedné z našich prodejen. Garantujeme ryzost našich produktů z drahých kovů.

Děkujeme za vaši důvěru!


Abychom zajistili, že se naše mince a medaile dostanou pokud možno na všechny zájemce, omezili jsme počet kusů jednoho produktu, které si může objednat jedna osoba, na pět. Chcete-li si objednat konkrétní produkt ve větším množství, obraťte se prosím na naše obchodní oddělení prostřednictvím zákaznické linky +420 800 225 228 nebo e-mailu info@mint.cz.

V případě, že část objednaných položek není skladem, nebude objednávka expedována v obvyklé lhůtě. Celá zásilka bude pozdržena a expedována až v okamžiku, kdy budou všechny položky objednávky skladem. Dodací lhůta se tak prodlouží.

V případě, že chcete dostat tu část objednávky, která je skladem, co nejdříve, uveďte prosím svůj požadavek do poznámky při vytváření objednávky, případně zavolejte na zákaznickou linku +420 800 225 228 nebo napište na e-mailovou adresu info@mint.cz. Zboží vám rádi dodáme zvlášť, ale za poštovné zaplatíte vícekrát.


Registrovaný zákazník si může především rezervovat chystané tituly z emisního plánu České mincovny a České národní banky. Tím se vyhnete situaci, že by se na vás produkt, o který stojíte, nedostal.


Na e-shopu České mincovny můžete nakupovat i jako nezaregistrovaný zákazník. Registraci přesto doporučujeme, pokud máte zájem o zpřístupnění některých našich služeb (viz otázka 4.). Registraci oceníte také při dalších nákupech, protože nebudete muset znovu zadávat adresu a kontaktní údaje.


Ano, ceny České mincovny jsou stejné napříč všemi prodejními kanály.


Všechny podrobnosti o doručení zboží najdete zde.

Výhradním dopravcem, se kterým spolupracujeme, je Česká pošta. Ta totiž jako jediná v České republice doručuje zboží z drahých kovů a pojišťuje zásilky v plné výši objednaného zboží.


O tom, co se objeví na českých mincích, které razíme pro Českou republiku, rozhoduje komise České národní banky. Pokud chceme vyrazit jakékoli téma, které se v emisním plánu České národní banky neobjevuje, musíme tak učinit jako čistě soukromý subjekt – nikoli jako dodavatel České republiky.

Pro tento účel můžeme zvolit formu medaile, která však není zákonným platidlem, nebo mince, jejíž vydání zaštítí některý z našich zahraničních licenčních partnerů. Takovým partnerem je například ostrovní stát Niue, jehož hlavou je právě královna Alžběta II.

Více o náležitostech takzvaných „mincí České mincovny“, které razíme v zahraničních licencích, se dozvíte zde.

Kontakty

Prodejny

Prodejna Praha
Praha
Pasáž České národní banky
Na Příkopě 860/24
110 00 Praha – Praha 1
+420 224 283 659
Po–Pá 9:00–18:00
Prodejna Brno
Brno
Naproti Mahenovu divadlu
Rooseveltova 419/20
602 00 Brno – střed
Jarek: 730 589 790
Heidi: 736 707 181
Jana: 721 102 174
zavřeno do poloviny ledna - rekonstrukce
Více informací
Prodejna Jablonec nad Nisou
Jablonec nad Nisou
Centrum města
Mírové náměstí 15
466 01 Jablonec nad Nisou
Petra: 607 966 333
Líba: 777 766 548
z technických důvodů zavřeno
Prodejna Bratislava
Bratislava
Česká mincovna SK, s.r.o.
Europeum Retail & Office Center
Suché Mýto 1
811 03 Bratislava
Slovenská republika
+421 940 644 668
Po–Pá 10:00–18:00
Více informací
Česká mincovna
Loading...